গোপনীয়তা নীতি

Juphoon System Software Co., Ltd. (“Juphoon”, “আমরা”, “আমাদের” বা এ ধরনের অন্য সর্বনাম) আপনার (“আপনি”, “ব্যবহারকারী” বা এ ধরনের অন্য সর্বনাম) গোপনীয়তার বিষয়টিকে অত্যন্ত গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করে। আমাদের ওয়েবসাইট (“সাইট”) এবং TrueNumber সফটওয়্যার (“TrueNumber”, “সফটওয়্যার” বা “অ্যাপ”)-এর সঙ্গে সম্পর্কিত তথ্য আমরা কীভাবে গ্রহণ, সংগ্রহ ও ব্যবহার করি, এই নীতিতে তা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে (উপরের সবকিছুকে একত্রে “পরিষেবা” বলা হয়েছে)।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

(১) পরিচিতির তথ্য

আপনার মোবাইল ডিভাইসের ঠিকানা বইতে অ্যাপকে প্রবেশাধিকার দিতে হবে। প্রবেশাধিকার অনুমোদন করলে আপনি সহজেই কল করতে, বার্তা পাঠাতে, বার্তা ও ফাইল ফরওয়ার্ড করতে এবং পরিচিতির তথ্য শেয়ার করতে পারবেন। আপনার পরিচিতির তথ্য আমাদের সার্ভার বা কোনো তৃতীয় পক্ষের সার্ভারে আপলোড করা হবে না। এটি কেবল অ্যাপের মধ্যে, আপনার ডিভাইসেই সংরক্ষিত থাকে। প্রতিটি পরিচিতির নাম, ফোন নম্বর ও রিংটোনের মতো তথ্যসহ ঠিকানা বইয়ের একটি সংক্ষিপ্ত অনুলিপি সংরক্ষণ করা হবে এবং কলকারীকে শনাক্ত করে দেখানোর জন্য ব্যবহার করা হবে। ব্যবহারকারী অ্যাপ আনইনস্টল করলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।

(২) ব্যক্তিগত তথ্য

আপনার মোবাইল ডিভাইসে অ্যাপ ইনস্টল করার পর আপনি অতিথি হিসেবে লগইন করতে পারেন (পরিচয় হিসেবে আপনার ডিভাইস আইডি ব্যবহার করে), অথবা SMS-এর মাধ্যমে অ্যাক্সেস কোড পেতে আপনাকে মোবাইল ফোন নম্বর দিতে হতে পারে। ফোন নম্বরটি অ্যাপের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হবে।

আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে আমরা আপনার নাম বা ইমেইল ঠিকানার মতো ব্যক্তিগত তথ্য চাইতে পারি। বয়স, লিঙ্গ বা পছন্দের মতো জনতাত্ত্বিক তথ্যও সংগ্রহ করতে পারি। আপনার নাম ও ছবি থাকতে পারে এমন একটি সর্বজনীনভাবে দৃশ্যমান প্রোফাইল তৈরি করতেও বলতে পারি। আপনাকে ও অন্যদের ব্যক্তিগতকৃত কনটেন্ট ও তথ্য দিতে এই তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে, যার মধ্যে অনলাইন বিজ্ঞাপন বা বিপণনের অন্যান্য ধরনও থাকতে পারে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট দিয়ে নিবন্ধন করলে, আপনার প্রোফাইল সম্পূর্ণ করতে সেই অ্যাকাউন্ট থেকে বয়স, লিঙ্গ, ঠিকানা বা প্রতিকৃতির মতো তথ্য সংগ্রহ করে ব্যবহার করতে পারি। এই সব তথ্য ঐচ্ছিক এবং ফিচারের নকশার ওপর নির্ভরশীল।

(৩) অবস্থান-সংক্রান্ত তথ্য

কিছু ফিচার ব্যবহারের জন্য আপনার মোবাইল ফোনের অবস্থান-সংক্রান্ত তথ্যে প্রবেশাধিকার প্রয়োজন। “কাছাকাছি বন্ধু খুঁজুন”-এর মতো কিছু ফিচার আপনার অবস্থান-সংক্রান্ত তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করে এবং অন্য ব্যবহারকারীদের সঙ্গে শেয়ার করে। আপনার অবস্থান-সংক্রান্ত তথ্যের গোপনীয়তা নিয়ে উদ্বিগ্ন হলে, আমরা এই ফিচারগুলো ব্যবহার না করার পরামর্শ দিই।

(৪) ডিভাইসের তথ্য

আপনার ডিভাইসে অ্যাপ ইনস্টল করার সময় আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডিভাইস থেকে কিছু তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এর মধ্যে রয়েছে Android, Apple iOS বা অন্য কোনো আইডি, ডিভাইসের নির্মাতা ও মডেল, মোবাইল ওয়েব ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, IP address, MAC address, অপারেটিং সিস্টেমের নির্মাতা ও সংস্করণ, অবস্থান-সংক্রান্ত তথ্য, MCC (Mobile Country Code) তথ্য, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের নাম এবং আপনার ডিভাইস ও ব্যবহার সম্পর্কে অন্যান্য প্রযুক্তিগত তথ্য। প্রযুক্তিগত সমস্যা বা বেআইনি কার্যকলাপ শনাক্ত, তদন্ত, প্রতিরোধ বা সমাধান করতে আমরা এগুলো শনাক্তকরণ-সংক্রান্ত তথ্য হিসেবে ব্যবহার করি।

আপনার ডিভাইসে ইনস্টল করা নির্দিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের তালিকাও সংগ্রহ করা হবে, যাতে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা দিয়ে সাইন ইন করা বা অন্য তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ ও পরিষেবায় বার্তা শেয়ার করার মতো কিছু ফিচার দেওয়া যায়।

(৫) ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য

আমরা এমন ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি, যা কোনো স্বতন্ত্র ব্যবহারকারীকে শনাক্ত করে না। উদাহরণস্বরূপ, আপনার ডিভাইসে অ্যাপ ইনস্টল করার সময় আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেমের সংস্করণ ও ধরন, IP address, কিছু স্বতন্ত্র ডিভাইস শনাক্তকারী (যেমন Android ID, MAC address এবং IDFA), ক্যারিয়ার এবং আপনার ডিভাইস সম্পর্কিত অন্যান্য তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা যে পরিষেবা দিই তা উন্নত করতে এবং মানুষ কীভাবে পরিষেবাটি ব্যবহার করে তা বুঝতে এই তথ্য ব্যবহার করি।

(৬) বিশ্লেষণ-সংক্রান্ত তথ্য

পরিষেবার ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের প্রবণতা পরিমাপ করতে আমরা তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করি। এই সরঞ্জামগুলো আপনার ডিভাইস বা আমাদের পরিষেবা থেকে পাঠানো তথ্য সংগ্রহ করে; এর মধ্যে রয়েছে আপনার দেখা ওয়েব পৃষ্ঠা, অ্যাপে খোলা সফটওয়্যার স্ক্রিন এবং পরিষেবার উন্নতিতে সহায়ক অন্যান্য তথ্য। কোনো নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীকে শনাক্ত করার জন্য যুক্তিসংগতভাবে ব্যবহার করা সম্ভব নয়—এমনভাবে আমরা অন্য ব্যবহারকারীদের বিশ্লেষণ-সংক্রান্ত তথ্যের সঙ্গে এই তথ্য একত্র করে সংগ্রহ ও ব্যবহার করি।

(৭) কুকি ও ট্র্যাকিং

কুকি হলো এমন একগুচ্ছ তথ্য, যা কোনো ওয়েবসাইট দর্শনার্থীর কম্পিউটারে সংরক্ষণ করে এবং দর্শনার্থী ফিরে এলে তাঁর ব্রাউজার ওয়েবসাইটকে সরবরাহ করে। দর্শনার্থীদের শনাক্ত ও ট্র্যাক করতে এবং তাঁদের ওয়েবসাইট ব্যবহারের ধরন ও প্রবেশাধিকার-সংক্রান্ত পছন্দ বুঝতে অ্যাপ কুকি ব্যবহার করে। যেসব অ্যাপ দর্শনার্থী তাঁদের কম্পিউটারে কুকি রাখতে চান না, তাঁদের অ্যাপের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার আগে ব্রাউজারে কুকি প্রত্যাখ্যান করার সেটিংস করতে হবে। তবে কুকি ছাড়া অ্যাপের ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

আমরা Google, AppsFlyer ও অন্যান্য প্রতিষ্ঠানের দেওয়া বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করি। এসব সরঞ্জামে দর্শনার্থী শনাক্ত করার অন্যান্য প্রযুক্তি রয়েছে, যা অ্যাপকে ব্যবহারকারী শনাক্ত করতে এবং আমাদের পরিষেবার ব্যবহার ট্র্যাক করতে সহায়তা করে।

(৮) ক্যাশে

অ্যাপ ব্যবহার করে মাল্টিমিডিয়া বার্তা (যেমন ছবি বা ভিডিও ক্লিপ শেয়ার করা) পাঠালে, পরিষেবার সাড়া দেওয়ার গতি ও কার্যকারিতা বাড়ানোর জন্য মাল্টিমিডিয়া কনটেন্ট সার্ভারে ক্যাশে করা হবে। প্রাপক কনটেন্টটি পেয়ে গেলে বা কয়েক মাস পর তা মুছে ফেলা হবে। ক্যাশে করা কনটেন্ট নিজে হাতে মুছে ফেলার কোনো ব্যবস্থা অ্যাপে নেই।

(৯) শেয়ার করা ডেটা

শেয়ার করা ডেটা হলো অ্যাপে ব্যবহারের জন্য আপনার দেওয়া তথ্য; যেমন অ্যাপের মাধ্যমে উপলভ্য করা লেখা, অডিও, ছবি ও ভিডিও, অথবা অ্যাপের মধ্যে ব্যবহারের জন্য যোগ বা আমদানি করা পরিচিতি। আমাদের পরিষেবা উদ্দেশ্য অনুযায়ী কাজ করছে কি না তা নিশ্চিত করতে এবং আরও কার্যকরভাবে পরিষেবা দিতে এই তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে। অ্যাপ ব্যবহারের সময় আপনার নেওয়া পদক্ষেপের ফলে এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছেও উপলভ্য হতে পারে।

আমরা কীভাবে তথ্য ব্যবহার করি

এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্যের নির্দিষ্ট ব্যবহারগুলোর পাশাপাশি, আমরা প্রাপ্ত তথ্য নিচের কাজে ব্যবহার করতে পারি:

অ্যাপের সর্বশেষ পণ্য ঘোষণা, অ্যাপ্লিকেশন আপডেট ও আসন্ন ইভেন্ট সম্পর্কে আপনাকে জানানো। আমাদের পণ্য ও পরিষেবা তৈরি, সরবরাহ, পরীক্ষা ও উন্নত করতে সহায়তা করা। আপনাকে ও অন্যদের ব্যক্তিগতকৃত কনটেন্ট ও তথ্য দেওয়া, যার মধ্যে অনলাইন বিজ্ঞাপন বা বিপণনের অন্যান্য ধরনও থাকতে পারে। আমাদের পরিষেবা সরবরাহ, উন্নত, পরীক্ষা ও কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ করা। দর্শনার্থীর মোট সংখ্যা, ট্র্যাফিক ও জনতাত্ত্বিক ধরনসহ বিভিন্ন মেট্রিক পর্যবেক্ষণ করা। প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত বা সমাধান করা।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

পরিষেবা উন্নত করার জন্য প্রয়োজন না হলে অন্য পক্ষের সঙ্গে কোনো তথ্য শেয়ার করা হবে না। পরিষেবা উন্নত করার উদ্দেশ্যে আমরা আপনার তথ্য এমন ব্যবসাপ্রতিষ্ঠানের সঙ্গে শেয়ার করতে পারি, যেগুলো আইনগতভাবে অ্যাপের একই কোম্পানি-গোষ্ঠীর অংশ বা পরবর্তীতে সেই গোষ্ঠীর অংশ হয় (“অধিভুক্ত প্রতিষ্ঠান”)। অধিভুক্ত প্রতিষ্ঠানগুলো পরিষেবা (বিশ্লেষণ সরবরাহসহ) এবং তাদের নিজস্ব পরিষেবা উন্নত ও বুঝতে এবং সেগুলো দিতে সহায়তার জন্য এই তথ্য ব্যবহার করতে পারে; এর মধ্যে আপনাকে আরও ভালো ও প্রাসঙ্গিক অভিজ্ঞতা দেওয়াও রয়েছে। আপনাকে পরিষেবা দিতে সহায়তাকারী তৃতীয় পক্ষের সংস্থার (“পরিষেবা প্রদানকারী”) সঙ্গেও আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি। যুক্তিসংগত গোপনীয়তার শর্ত সাপেক্ষে, পরিষেবা দেওয়ার জন্য যতটা যুক্তিসংগতভাবে প্রয়োজন, পরিষেবা প্রদানকারীরা ততটাই আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পাবে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন সহযোগীদের সঙ্গেও আমরা নির্দিষ্ট কিছু তথ্য শেয়ার করতে পারি। এর মাধ্যমে তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কগুলো আপনার আগ্রহের হতে পারে বলে মনে করা লক্ষ্যভিত্তিক বিজ্ঞাপন দেখাতে পারবে। তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে সম্মত তৃতীয় পক্ষের ব্যবসায়িক অংশীদারদের সঙ্গে আমরা সংগৃহীত তথ্য শেয়ার করি। আমাদের তৃতীয় পক্ষের ব্যবসায়িক অংশীদাররা নিজেদের তৃতীয় পক্ষের ব্যবসায়িক অংশীদারদের সঙ্গে বেনামি তথ্য শেয়ার করতে পারে এবং নিজেদের বা তাদের অংশীদারদের পক্ষে তথ্য ব্যবহার করে তাদের পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নত করতে পারে; আপনার অবস্থানের মতো বিষয়ের ভিত্তিতে অ্যাপ বা অন্য মোবাইল অ্যাপ ও ওয়েবসাইটে পণ্য ও পরিষেবার বিজ্ঞাপন ও তথ্য দিতে পারে এবং সেগুলোর সঙ্গে আপনার সম্পৃক্ততার মাত্রা মূল্যায়ন করতে পারে; পাশাপাশি আপনাকে জানানো হয়েছে এবং যে উদ্দেশ্যে আপনি সম্মতি দিয়েছেন, সে ধরনের অন্যান্য কাজ করতে পারে। আপনাকে শনাক্ত করতে পারে এমন তথ্যের কিছু অংশ সরিয়ে বেনামি তথ্য আমরা অন্য পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করতে পারি। আপনার তথ্য অন্য তথ্যের সঙ্গে এমনভাবে একত্র করতে পারি, যাতে তা আর আপনার সঙ্গে সম্পর্কিত না থাকে, এবং সেই সমষ্টিগত তথ্য শেয়ার করতে পারি। সমন, আদালতের আদেশ বা সরকারি অন্য কোনো অনুরোধের জবাবে, অথবা অ্যাপের সদিচ্ছাপূর্ণ বিশ্বাসে অ্যাপ, তৃতীয় পক্ষ বা জনসাধারণের সম্পত্তি বা অধিকার রক্ষার জন্য প্রকাশ যুক্তিসংগতভাবে প্রয়োজন বলে মনে হলে, আমরা আপনার তথ্য আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, সরকারি সংস্থা বা অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করতে পারি।

বিশ্লেষণ-সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ

সাইট, ফিচার ও অ্যাপের পরিষেবা উন্নত করার চলমান প্রচেষ্টার অংশ হিসেবে সাইট কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা বিশ্লেষণ ও মূল্যায়নে সহায়তার জন্য আমরা Google Analytics বা অন্য বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করতে পারি। Google Analytics কেবল এই কাজগুলো সম্পাদন করার উদ্দেশ্যে এবং আমাদের হয়ে আপনার তথ্যে (যার মধ্যে IP address, ওয়েব বিশ্লেষণ ও তথ্য প্রক্রিয়াকরণ অন্তর্ভুক্ত, তবে এতেই সীমাবদ্ধ নয়) প্রবেশাধিকার পেতে পারে। Google Analytics-এর শর্তাবলি সম্পর্কে আরও জানতে Google Analytics-এর পরিষেবার শর্তাবলি দেখুন।

আমরা কখনোই (এবং কোনো তৃতীয় পক্ষকেও) দর্শনার্থীদের ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য (PII) ট্র্যাক বা সংগ্রহ করতে পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করতে দেব না। Google আপনার IP address-কে Google-এর কাছে থাকা অন্য কোনো তথ্যের সঙ্গে যুক্ত করবে না। এই সাইট থেকে সংগৃহীত কোনো তথ্যকে কোনো উৎস থেকে পাওয়া ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্যের সঙ্গে আমরা যুক্ত করব না।

নিরাপত্তা

অপব্যবহার, ক্ষতি ও অননুমোদিত প্রবেশ থেকে আপনার তথ্য আমাদের সার্ভারে সুরক্ষিত রাখতে আমরা বিচক্ষণ ও যুক্তিসংগত সতর্কতা অবলম্বন করি। অননুমোদিত প্রবেশ বা প্রকাশ প্রতিরোধ, তথ্যের যথার্থতা বজায় রাখা এবং তথ্যের যথাযথ ব্যবহার নিশ্চিত করতে অনলাইনে সংগৃহীত তথ্য সুরক্ষিত রাখার ব্যবস্থা আমরা গ্রহণ করেছি।

আপনার সম্মতি ছাড়া আমরা কখনোই আপনার তথ্য প্রকাশ, সম্পাদনা বা প্রকাশ্যে জানাব না; তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তা করা হতে পারে:

(ক) আইন বা আমাদের ওপর জারি করা আইনি প্রক্রিয়া মেনে চলার প্রয়োজন হলে;

(খ) আমাদের পরিষেবার ব্যবহারকারী বা জনসাধারণের সদস্যদের ব্যক্তিগত নিরাপত্তা রক্ষায় জরুরি পরিস্থিতিতে পদক্ষেপ নিতে হলে;

(গ) আমাদের ট্রেডমার্ক ও মেধাস্বত্ব সুরক্ষিত রাখতে হলে;

(ঘ) আইন ও বিধিমালায় নির্ধারিত পর্যবেক্ষণ ও শনাক্তকরণের উদ্দেশ্যে বিচারিক সংস্থার সঙ্গে সহযোগিতা করতে হলে;

(ঙ) এ ধরনের পদক্ষেপ প্রয়োজন এমন অন্য যেকোনো পরিস্থিতিতে।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

আমরা বিজ্ঞপ্তি দিয়ে বা বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই সময়ে সময়ে গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। সংশোধিত নীতি সাইটে প্রকাশ করা হবে। যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে অবগত থাকতে আপনার নিয়মিত নীতিটি পর্যালোচনা করা উচিত। সফটওয়্যার ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ হলো আপনি পরিবর্তনগুলো মেনে নিচ্ছেন এবং আমাদের নীতির শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন। এই শর্তগুলোতে সম্মত না হলে, আপনার সাইট, সফটওয়্যার বা অন্য কোনো পরিষেবা ব্যবহার করা উচিত নয়।

প্রশ্ন ও উদ্বেগ

আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পর, এখানে দেওয়া কোনো বক্তব্য নিয়ে আপনার প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, নির্দ্বিধায় আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন: [email protected].