Le chiamate telefoniche non richiedono più le vecchie linee telefoniche. Un numero VoIP (Voice over Internet Protocol) è un numero di telefono che usa Internet per effettuare e ricevere chiamate, invece delle linee telefoniche tradizionali. Puoi usarlo sul computer, sullo smartphone o sul telefono da scrivania, ovunque tu abbia accesso a Internet.
Questo significa che non sei vincolato a una scrivania o a un luogo specifico per rispondere alle chiamate di lavoro. I numeri VoIP funzionano in modo diverso dai numeri di telefono tradizionali e offrono funzionalità che possono farti risparmiare e semplificare il lavoro.
Vedremo che cosa sono i numeri VoIP, come funzionano concretamente e perché possono essere utili alla tua attività. Scoprirai anche come attivarne uno e gestirlo.
Che cos’è un numero di telefono VoIP?
Un numero VoIP ti permette di effettuare e ricevere chiamate tramite Internet, invece che attraverso le linee telefoniche tradizionali. Funziona come un normale numero di telefono, ma offre maggiore flessibilità e più funzionalità.
Definizione e finalità
Un numero VoIP (Voice over Internet Protocol) è un numero di telefono virtuale che usa la connessione Internet per gestire le chiamate. Puoi usarlo su smartphone, computer, tablet o telefono IP. A differenza dei numeri tradizionali, non è legato a un luogo fisico o a una linea fissa.
Quando effettui una chiamata, la tua voce viene convertita in pacchetti di dati digitali che viaggiano su Internet. I pacchetti raggiungono l’altra persona e vengono riconvertiti in audio. Il processo è istantaneo, quindi le conversazioni risultano chiare e naturali.
In cosa si differenziano i numeri VoIP dai numeri di telefono tradizionali
Le linee fisse tradizionali richiedono cavi telefonici fisici e funzionano tramite la vecchia rete telefonica. I numeri di telefono VoIP richiedono solo una connessione Internet.
Puoi usare il tuo numero di telefono virtuale ovunque. I numeri tradizionali restano collegati a un luogo fisico. Un’app softphone sul tuo dispositivo ti consente di rispondere alle chiamate ovunque ci sia accesso a Internet.
Le diverse tipologie di numeri VoIP
Puoi scegliere tra diverse tipologie di numeri VoIP. I numeri locali hanno prefissi telefonici associati a specifiche aree geografiche. I numeri verdi iniziano con prefissi come 800 o 888. I numeri vanity formano parole facili da ricordare.
Come funziona un numero VoIP
I numeri VoIP convertono la tua voce in pacchetti di dati digitali, che viaggiano attraverso la connessione Internet a banda larga invece che sulle linee telefoniche tradizionali. La qualità delle chiamate dipende dalla stabilità della connessione Internet e da una corretta configurazione della rete.
Tecnologia e protocolli alla base del VoIP
Quando effettui una chiamata con un numero VoIP, la tua voce viene convertita in pacchetti di dati digitali tramite la commutazione di pacchetto. Questi pacchetti viaggiano sulla connessione Internet a banda larga utilizzando protocolli come RTP (Real-time Transport Protocol).
A differenza del VoIP, la PSTN (Public Switched Telephone Network) utilizza la commutazione di circuito e richiede linee telefoniche fisiche. Il sistema VoIP suddivide i segnali vocali in piccoli pacchetti di dati, li invia attraverso Internet e li ricompone una volta giunti a destinazione.
Instradamento delle chiamate e compatibilità dei dispositivi
Il tuo numero VoIP funziona su più dispositivi e non è legato a un luogo specifico. Puoi ricevere chiamate sullo smartphone, sul portatile, sul telefono da scrivania o sul tablet, usando sempre lo stesso numero.
Il sistema instrada le chiamate in entrata verso i dispositivi che hai scelto attraverso la rete del tuo provider. Puoi gestire l’instradamento tramite un’interfaccia softphone, simile a un tastierino telefonico sullo schermo.
Come garantire qualità e affidabilità delle chiamate
La qualità delle chiamate dipende in gran parte dalla connessione Internet a banda larga e dalle impostazioni di Quality of Service (QoS). Una connessione Internet stabile e con banda sufficiente evita audio a scatti e cadute di linea.
Il monitoraggio della rete aiuta a individuare i problemi prima che influiscano sulle chiamate. Il provider gestisce la maggior parte degli aspetti legati all’affidabilità, ma per mantenere un audio nitido è necessaria una velocità di connessione costante.
Vantaggi e funzionalità principali dei numeri VoIP
I numeri VoIP ti aiutano a risparmiare e offrono alla tua attività più modi per comunicare e lavorare da qualsiasi luogo. Costano meno delle linee telefoniche tradizionali e includono funzionalità che semplificano le comunicazioni aziendali.
Risparmio e flessibilità
Passando dalla linea fissa al VoIP, puoi dimezzare i costi telefonici. I piani mensili costano da $15 a $40 per utente e includono chiamate illimitate. Non dovrai acquistare apparecchiature costose né pagare l’installazione e la manutenzione.
In più, avrai maggiore flessibilità:
- Aggiungi numeri di telefono all’istante
- Aumenta o riduci le risorse in base alle tue esigenze
- Paghi solo ciò che usi
- Usi i dispositivi che già possiedi
Le funzionalità più utili per le aziende
Il tuo numero VoIP include strumenti che le linee fisse non possono offrire:
Funzionalità di comunicazione:
- Trasferimento e registrazione delle chiamate
- Risponditore automatico e menu IVR
- Segreteria telefonica via e-mail e trascrizione
- Code di chiamata per i momenti di maggiore attività
- SMS e fax online
Strumenti avanzati:
- Videoconferenze
- Chat e messaggistica per i team
- Integrazioni CRM
- Linee condivise tra i reparti
Vantaggi per la mobilità e il lavoro da remoto
Puoi rispondere alle chiamate da qualsiasi dispositivo con accesso a Internet. Il tuo team può lavorare da casa, in ufficio o da qualsiasi altro luogo. Lo stesso numero di telefono funziona su smartphone, portatile e tablet. Così il lavoro da remoto diventa semplice e il team resta connesso.
Come ottenere e gestire un numero VoIP
Come scegliere un provider VoIP
Confronta i provider VoIP in base ai prezzi, alle funzionalità e alla soddisfazione dei clienti. Provider VoIP popolari come Nextiva e Vonage offrono diversi piani per aziende e privati.
Verifica quali tipologie di numeri supporta ciascun provider VoIP. A seconda dei tuoi obiettivi, potresti aver bisogno di numeri VoIP locali, verdi o internazionali. Alcuni provider offrono anche numeri vanity con cifre facili da ricordare.
Cerca funzionalità come le tariffe per le chiamate internazionali, le app per dispositivi mobili e le statistiche sulle chiamate. Leggi le recensioni e prova il servizio clienti prima di passare al VoIP.
Un’alternativa migliore: ottieni un secondo numero di telefono reale
Anche se il VoIP offre flessibilità, la qualità dipende interamente dalla connessione Internet. Per chi desidera la privacy di un numero separato e l’affidabilità delle chiamate telefoniche tradizionali, c’è una soluzione migliore: l’app TrueNumber.
TrueNumber non è un servizio VoIP. Ti offre un vero secondo numero di telefono che funziona direttamente tramite la scheda SIM del tuo telefono. Così puoi contare su chiamate sempre nitide e affidabili, proprio come con il tuo numero principale, senza bisogno di una connessione Internet. Con un secondo numero di telefono puoi effettuare chiamate anonime, inviare messaggi sicuri e gestire più numeri per proteggere la tua vita privata, con una qualità affidabile.
