ปัจจุบันการโทรศัพท์ไม่จำเป็นต้องใช้สายโทรศัพท์แบบเก่าอีกต่อไปแล้ว หมายเลข VoIP (Voice over Internet Protocol) คือหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้อินเทอร์เน็ตในการโทรออกและรับสายแทนการใช้สายโทรศัพท์แบบดั้งเดิม คุณสามารถใช้งานได้บนคอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน หรือโทรศัพท์ตั้งโต๊ะจากทุกที่ที่มีอินเทอร์เน็ต
นั่นหมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องนั่งอยู่กับที่หรือสถานที่เดิมเพื่อรับสายธุรกิจอีกต่อไป หมายเลข VoIP ทำงานแตกต่างจากหมายเลขโทรศัพท์ทั่วไป และมาพร้อมกับคุณสมบัติที่ช่วยประหยัดเงินและทำให้การทำงานของคุณง่ายขึ้น
เราจะมาพูดคุยกันว่าหมายเลข VoIP คืออะไร ทำงานอย่างไร และมีประโยชน์อย่างไรต่อธุรกิจของคุณ นอกจากนี้คุณยังจะได้เรียนรู้วิธีการตั้งค่าและการจัดการหมายเลข VoIP อีกด้วย
หมายเลขโทรศัพท์ VoIP คืออะไร?
หมายเลข VoIP ช่วยให้คุณโทรออกและรับสายได้โดยใช้อินเทอร์เน็ตแทนสายโทรศัพท์แบบดั้งเดิม มันทำงานเหมือนหมายเลขโทรศัพท์ทั่วไป แต่มีความยืดหยุ่นและคุณสมบัติมากกว่า
คำจำกัดความและวัตถุประสงค์หลัก
A VoIP (เสียงผ่านอินเทอร์เน็ตโปรโตคอล) หมายเลขนี้คือหมายเลขโทรศัพท์เสมือนที่ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณในการจัดการการโทร คุณสามารถใช้หมายเลขนี้ได้บนสมาร์ทโฟน คอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต หรือโทรศัพท์ IP หมายเลขนี้ไม่ได้ผูกติดกับสถานที่ตั้งทางกายภาพหรือโทรศัพท์บ้านเหมือนหมายเลขโทรศัพท์แบบดั้งเดิม
เมื่อคุณโทรออก เสียงของคุณจะถูกแปลงเป็นแพ็กเก็ตข้อมูลดิจิทัลที่ส่งผ่านทางอินเทอร์เน็ต แพ็กเก็ตเหล่านี้จะไปถึงอีกฝ่ายและแปลงกลับเป็นเสียงพูดอีกครั้ง กระบวนการนี้เกิดขึ้นทันที ดังนั้นบทสนทนาของคุณจึงฟังดูชัดเจนและเป็นธรรมชาติ
หมายเลข VoIP แตกต่างจากหมายเลขโทรศัพท์ทั่วไปอย่างไร
โทรศัพท์บ้านแบบดั้งเดิมต้องใช้สายโทรศัพท์และทำงานผ่านเครือข่ายโทรศัพท์แบบเก่า ในขณะที่หมายเลขโทรศัพท์ VoIP ต้องการเพียงการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเท่านั้น
คุณสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์เสมือนของคุณได้ทุกที่ หมายเลขโทรศัพท์แบบดั้งเดิมจะเชื่อมต่ออยู่กับสถานที่จริงเพียงแห่งเดียว แอปซอฟต์โฟนในอุปกรณ์ของคุณช่วยให้คุณรับสายได้จากทุกที่ที่มีอินเทอร์เน็ต
หมายเลข VoIP ประเภทต่างๆ
คุณสามารถเลือกประเภทหมายเลข VoIP ได้หลายแบบ หมายเลขท้องถิ่น มีรหัสพื้นที่ที่ตรงกับภูมิภาคเฉพาะ หมายเลขโทรฟรี เริ่มต้นด้วยรหัสขึ้นต้น เช่น 800 หรือ 888 ตัวเลขไร้สาระ สะกดคำที่น่าจดจำ
หมายเลข VoIP ทำงานอย่างไร
หมายเลข VoIP จะแปลงเสียงของคุณให้เป็นแพ็กเก็ตดิจิทัลที่ส่งผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์แทนสายโทรศัพท์แบบดั้งเดิม คุณภาพการโทรของคุณขึ้นอยู่กับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรและการตั้งค่าเครือข่ายที่เหมาะสม
เทคโนโลยีและโปรโตคอล VoIP พื้นฐาน
เมื่อคุณโทรออกด้วยหมายเลข VoIP เสียงของคุณจะถูกแปลงเป็นแพ็กเก็ตข้อมูลดิจิทัลผ่านการสลับแพ็กเก็ต แพ็กเก็ตเหล่านี้จะเดินทางผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ของคุณโดยใช้โปรโตคอล เช่น RTP (Real-time Transport Protocol)
นี่แตกต่างจาก PSTN (Public Switched Telephone Network) ซึ่งใช้การสลับวงจรและต้องใช้สายโทรศัพท์จริง ระบบ VoIP ของคุณจะแยกสัญญาณเสียงออกเป็นแพ็กเก็ตข้อมูลขนาดเล็ก ส่งผ่านอินเทอร์เน็ต และประกอบกลับเข้าด้วยกันอีกครั้งที่ปลายทาง
การกำหนดเส้นทางการโทรและความเข้ากันได้ของอุปกรณ์
หมายเลข VoIP ของคุณสามารถใช้งานได้กับอุปกรณ์หลายชนิดโดยไม่จำกัดสถานที่ คุณสามารถรับสายได้ทั้งบนสมาร์ทโฟน แล็ปท็อป โทรศัพท์ตั้งโต๊ะ หรือแท็บเล็ต โดยใช้หมายเลขเดียวกัน
ระบบจะโอนสายเรียกเข้าไปยังอุปกรณ์ที่คุณเลือกผ่านเครือข่ายของผู้ให้บริการ คุณสามารถควบคุมการโอนสายผ่านอินเทอร์เฟซซอฟต์โฟนที่แสดงผลเหมือนแป้นพิมพ์โทรศัพท์บนหน้าจอของคุณ
รับประกันคุณภาพการโทรและความน่าเชื่อถือ
คุณภาพการโทรขึ้นอยู่กับความเร็วอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์และการตั้งค่าคุณภาพการบริการ (QoS) ของคุณเป็นอย่างมาก การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรและมีแบนด์วิดท์เพียงพอจะช่วยป้องกันเสียงกระตุกและการโทรหลุดได้
การตรวจสอบเครือข่ายช่วยระบุปัญหาได้ก่อนที่จะส่งผลกระทบต่อการโทรของคุณ ผู้ให้บริการของคุณจัดการปัญหาด้านความเสถียรส่วนใหญ่ แต่คุณจำเป็นต้องมีความเร็วอินเทอร์เน็ตที่สม่ำเสมอเพื่อให้ได้เสียงที่ชัดเจน
ประโยชน์และคุณสมบัติหลักของหมายเลข VoIP
หมายเลขโทรศัพท์ VoIP ช่วยให้คุณประหยัดค่าใช้จ่าย พร้อมทั้งเพิ่มช่องทางการสื่อสารและการทำงานจากทุกที่ให้กับธุรกิจของคุณ มีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าสายโทรศัพท์แบบดั้งเดิม และมีฟีเจอร์ที่ช่วยให้การสื่อสารทางธุรกิจง่ายขึ้น
ประหยัดต้นทุนและมีความยืดหยุ่น
คุณจะประหยัดค่าโทรศัพท์ได้ครึ่งหนึ่งเมื่อเปลี่ยนจากโทรศัพท์บ้านมาใช้ VoIP แพ็กเกจรายเดือนมีราคาตั้งแต่ 15 ถึง 40 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ และรวมการโทรไม่จำกัด คุณไม่จำเป็นต้องซื้ออุปกรณ์ราคาแพงหรือจ่ายค่าติดตั้งและบำรุงรักษา
คุณยังได้รับความยืดหยุ่นอีกด้วย:
- เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ได้ทันที
- ปรับขนาดขึ้นหรือลงตามความต้องการของคุณ
- จ่ายเฉพาะสิ่งที่คุณใช้
- ใช้อุปกรณ์ที่มีอยู่แล้ว
คุณสมบัติเด่นสำหรับธุรกิจ
หมายเลข VoIP ของคุณมีเครื่องมือที่โทรศัพท์บ้านไม่มี:
คุณสมบัติการสื่อสาร:
- การโอนสายและการบันทึกสาย
- เมนูระบบตอบรับอัตโนมัติและ IVR
- แปลงข้อความเสียงเป็นอีเมลและถอดเสียง
- ระบบคิวสายเรียกเข้าในช่วงเวลาที่มีผู้ใช้บริการจำนวนมาก
- การส่งข้อความ SMS และการส่งแฟกซ์ออนไลน์
เครื่องมือขั้นสูง:
- การประชุมทางวิดีโอ
- การแชทและการส่งข้อความของทีม
- การรวมระบบ CRM
- สายโทรศัพท์ที่ใช้ร่วมกันระหว่างแผนกต่างๆ
ข้อดีของการทำงานแบบเคลื่อนที่และการทำงานทางไกล
คุณสามารถรับสายได้จากทุกอุปกรณ์ที่มีอินเทอร์เน็ต ทีมของคุณสามารถทำงานจากที่บ้าน ที่ทำงาน หรือที่ไหนก็ได้ หมายเลขโทรศัพท์เดียวกันใช้งานได้ทั้งบนสมาร์ทโฟน แล็ปท็อป และแท็บเล็ต ทำให้การทำงานระยะไกลเป็นเรื่องง่ายและช่วยให้ทีมของคุณติดต่อกันได้ตลอด
การขอรับและจัดการหมายเลข VoIP
การเลือกผู้ให้บริการ VoIP
คุณควรเปรียบเทียบผู้ให้บริการ VoIP โดยพิจารณาจากราคา คุณสมบัติ และความพึงพอใจของลูกค้า ผู้ให้บริการ VoIP ยอดนิยมอย่าง Nextiva และ Vonage มีแผนบริการที่หลากหลายสำหรับธุรกิจและบุคคลทั่วไป
ตรวจสอบว่าผู้ให้บริการหมายเลข VoIP แต่ละรายรองรับหมายเลขประเภทใดบ้าง คุณอาจต้องการหมายเลข VoIP ในพื้นที่ หมายเลข VoIP โทรฟรี หรือหมายเลข VoIP ระหว่างประเทศ ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณ ผู้ให้บริการบางรายยังเสนอหมายเลข VoIP พิเศษที่มีตัวเลขจำง่ายอีกด้วย
พิจารณาคุณสมบัติต่างๆ เช่น อัตราค่าโทรระหว่างประเทศ แอปพลิเคชันบนมือถือ และการวิเคราะห์การโทร อ่านรีวิวและทดสอบการบริการลูกค้าก่อนเปลี่ยนมาใช้ VoIP
ทางเลือกที่ดีกว่า: รับหมายเลขโทรศัพท์สำรองที่ใช้งานได้จริง
แม้ว่า VoIP จะมีความยืดหยุ่น แต่คุณภาพก็ขึ้นอยู่กับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณอย่างสิ้นเชิง สำหรับผู้ที่ต้องการความเป็นส่วนตัวด้วยหมายเลขแยกต่างหาก พร้อมกับความน่าเชื่อถือของการโทรศัพท์แบบดั้งเดิม มีทางเลือกที่ดีกว่า นั่นคือ... จริงแอปหมายเลข.
TrueNumber ไม่ใช่บริการ VoIP แต่เป็นบริการที่ให้... เบอร์โทรศัพท์สำรองจริง ใช้งานได้โดยตรงผ่านซิมการ์ดในโทรศัพท์ของคุณ ทำให้ทุกการโทรคมชัดและเชื่อถือได้ เหมือนกับหมายเลขหลักของคุณ โดยไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ที่สอง คุณสามารถโทรออกโดยไม่เปิดเผยตัวตน ส่งข้อความที่ปลอดภัย และจัดการหมายเลขหลายหมายเลขเพื่อรักษาความเป็นส่วนตัวในชีวิตส่วนตัวของคุณ ด้วยคุณภาพที่คุณวางใจได้
