رازداری کی پالیسی

Juphoon System Software Co., Ltd. ("Juphoon” یا "ہم” یا "ہمارے” یا اسی مفہوم کے دیگر ضمیروں) کے لیے آپ کی ("آپ” یا "صارف” یا اسی مفہوم کے دیگر ضمیروں) رازداری نہایت اہم ہے۔ اس پالیسی میں بتایا گیا ہے کہ ہم اپنی ویب سائٹ ("سائٹ”) اور TrueNumber سافٹ ویئر ("TrueNumber” یا "سافٹ ویئر” یا "ایپ”) کے حوالے سے معلومات کیسے وصول، جمع اور استعمال کرتے ہیں (مذکورہ بالا تمام چیزوں کو مجموعی طور پر "خدمات” کہا گیا ہے)۔

ہم کون سی معلومات جمع کرتے ہیں

(1) رابطوں کی معلومات

آپ کو ایپ کو اپنے موبائل آلے کی ایڈریس بک تک رسائی کی اجازت دینی ہوگی۔ رسائی کی اجازت دے کر آپ آسانی سے کال کر سکتے ہیں، پیغامات بھیج اور آگے بھیج سکتے ہیں، فائلیں بھیج سکتے ہیں اور رابطوں کی معلومات شیئر کر سکتے ہیں۔ آپ کے رابطوں کی معلومات ہمارے سرور یا کسی تیسرے فریق کے سرور پر اپ لوڈ نہیں کی جائیں گی۔ یہ صرف ایپ کے اندر آپ کے مقامی آلے پر محفوظ ہوتی ہیں۔ ایڈریس بک کی ایک سادہ نقل، جس میں ہر رابطے کا نام، فون نمبر اور رنگ ٹون جیسی معلومات شامل ہوں گی، کال کرنے والے کی شناخت دکھانے کے لیے محفوظ اور استعمال کی جائے گی۔ صارف کے ایپ اَن انسٹال کرنے کے بعد یہ معلومات مستقل طور پر حذف کر دی جائیں گی۔

(2) ذاتی معلومات

جب آپ اپنے موبائل آلے پر ایپ انسٹال کرتے ہیں تو آپ مہمان کے طور پر لاگ اِن کر سکتے ہیں (اپنے آلے کی شناخت کو اپنی شناخت کے طور پر استعمال کرتے ہوئے)، یا آپ سے ایس ایم ایس کے ذریعے رسائی کا کوڈ وصول کرنے کے لیے موبائل فون نمبر فراہم کرنے کو کہا جا سکتا ہے۔ فون نمبر ایپ کے سرورز پر محفوظ کیا جائے گا۔

جب آپ اکاؤنٹ بناتے ہیں تو ہم آپ سے نام یا ای میل ایڈریس جیسی ذاتی معلومات مانگ سکتے ہیں۔ ہم عمر، جنس یا ترجیحات جیسی آبادیاتی معلومات بھی جمع کر سکتے ہیں۔ ہم آپ سے عوامی طور پر دکھائی دینے والی پروفائل بنانے کو بھی کہہ سکتے ہیں، جس میں آپ کا نام اور تصویر شامل ہو سکتی ہے۔ یہ معلومات آپ کو اور دوسروں کو ذاتی نوعیت کا مواد اور معلومات فراہم کرنے کے لیے استعمال کی جا سکتی ہیں، جن میں آن لائن اشتہارات یا مارکیٹنگ کی دیگر اقسام شامل ہو سکتی ہیں۔ اگر آپ کسی تیسرے فریق کے اکاؤنٹ کے ذریعے رجسٹر کرتے ہیں تو ہم اس اکاؤنٹ سے عمر، جنس، پتہ یا تصویر جیسی معلومات جمع کر کے آپ کی پروفائل مکمل کرنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔ یہ تمام معلومات اختیاری ہیں اور ان کا انحصار فیچر کے ڈیزائن پر ہے۔

(3) مقام کی معلومات

کچھ خصوصیات کے لیے آپ کے موبائل فون پر مقام کی معلومات تک رسائی درکار ہوتی ہے۔ بعض خصوصیات، مثلاً "قریبی دوست تلاش کریں”، آپ کے مقام کی معلومات ہمارے سرورز پر بھی محفوظ کرتی ہیں اور دوسرے صارفین کے ساتھ شیئر کرتی ہیں۔ اگر آپ کو اپنے مقام کی معلومات کی رازداری کے بارے میں تشویش ہے تو ہم تجویز کرتے ہیں کہ آپ ایسی خصوصیات استعمال نہ کریں۔

(4) آلے کی معلومات

جب آپ اپنے آلے پر ایپ انسٹال کرتے ہیں تو ہم خودکار طور پر آپ کے آلے سے مخصوص معلومات جمع کر سکتے ہیں، جن میں Android، Apple iOS یا کوئی اور شناختی نمبر، آلے کا بنانے والا اور ماڈل، موبائل ویب براؤزر کی قسم اور ورژن، IP address، MAC address، آپریٹنگ سسٹم بنانے والے اور اس کا ورژن، مقام کی معلومات، MCC (موبائل کنٹری کوڈ) کی معلومات، موبائل ایپلیکیشن کا نام اور آپ کے آلے سے متعلق دیگر تکنیکی ڈیٹا شامل ہیں۔ ہم انہیں شناختی معلومات کے طور پر استعمال کرتے ہیں تاکہ تکنیکی مسائل یا غیر قانونی سرگرمی کی نشان دہی، تفتیش، روک تھام یا تدارک کیا جا سکے۔

آپ کے آلے پر انسٹال مخصوص موبائل ایپلیکیشنز کی فہرست بھی جمع کی جائے گی تاکہ بعض خصوصیات فراہم کی جا سکیں، مثلاً تیسرے فریق کی سروس کے ذریعے سائن اِن کرنا یا دوسرے فریق ثالث کی ایپس اور خدمات پر پیغامات شیئر کرنا۔

(5) استعمال کی معلومات

ہم خودکار طور پر استعمال سے متعلق ایسی معلومات جمع کرتے ہیں جن سے کسی انفرادی صارف کی شناخت نہیں ہوتی۔ مثال کے طور پر، جب آپ اپنے آلے پر ایپ انسٹال کرتے ہیں تو ہم آپ کے آلے کی قسم، آپریٹنگ سسٹم کی قسم اور ورژن، IP address، آلے کے کچھ منفرد شناختی نمبرز (جیسے Android ID، MAC address اور IDFA)، کیریئر اور آپ کے آلے سے متعلق دیگر معلومات خودکار طور پر جمع کرتے ہیں۔ ہم یہ معلومات اپنی پیش کردہ خدمات کو بہتر بنانے اور یہ سمجھنے کے لیے استعمال کرتے ہیں کہ لوگ سروس کو کیسے استعمال کرتے ہیں۔

(6) تجزیاتی معلومات

ہم سروس کے ٹریفک اور استعمال کے رجحانات کی پیمائش میں مدد کے لیے تیسرے فریق کے تجزیاتی ٹولز استعمال کرتے ہیں۔ یہ ٹولز آپ کے آلے یا ہماری سروس کے ذریعے بھیجی گئی معلومات جمع کرتے ہیں، جن میں آپ کے دیکھے ہوئے ویب صفحات، ایپ میں کھولی گئی اسکرینیں اور دیگر معلومات شامل ہیں جو سروس کو بہتر بنانے میں ہماری مدد کرتی ہیں۔ ہم یہ تجزیاتی معلومات دوسرے صارفین کی تجزیاتی معلومات کے ساتھ جمع اور استعمال کرتے ہیں، تاکہ اسے کسی مخصوص انفرادی صارف کی شناخت کے لیے معقول طور پر استعمال نہ کیا جا سکے۔

(7) کوکیز اور ٹریکنگ

کوکی معلومات کا ایک سلسلہ ہے جسے ویب سائٹ کسی وزیٹر کے کمپیوٹر پر محفوظ کرتی ہے، اور وزیٹر کا براؤزر ہر بار واپسی پر یہ معلومات ویب سائٹ کو فراہم کرتا ہے۔ ایپ کوکیز استعمال کرتی ہے تاکہ ایپ کو وزیٹرز، ان کے ویب سائٹ استعمال کرنے کے طریقوں اور ویب سائٹ تک رسائی کی ترجیحات کی شناخت اور نگرانی میں مدد ملے۔ ایپ کے وہ وزیٹر جو اپنے کمپیوٹر پر کوکیز محفوظ نہیں کرنا چاہتے، انہیں ایپ کی ویب سائٹس استعمال کرنے سے پہلے اپنے براؤزر کو کوکیز مسترد کرنے کے لیے ترتیب دینا چاہیے۔ تاہم، کوکیز کی مدد کے بغیر ایپ کی ویب سائٹس کی بعض خصوصیات درست طور پر کام نہیں کر سکتیں۔

ہم Google، AppsFlyer اور دیگر کے فراہم کردہ تجزیاتی ٹولز استعمال کرتے ہیں، جو وزیٹرز کی شناخت کی دوسری ٹیکنالوجی استعمال کرتے ہیں تاکہ ایپ صارفین کی شناخت اور ہماری سروس کے استعمال کی نگرانی کر سکے۔

(8) کیش

جب آپ ایپ کے ذریعے ملٹی میڈیا پیغام (مثلاً تصویر یا ویڈیو کلپ) بھیجتے ہیں تو سروس کے ردِعمل کی رفتار اور کارکردگی بہتر بنانے کے لیے ملٹی میڈیا مواد سرورز پر کیش کیا جاتا ہے۔ وصول کنندہ کے اسے حاصل کرنے کے بعد یا چند ماہ گزرنے پر کیش شدہ مواد حذف کر دیا جائے گا۔ ایپ کیش شدہ مواد کو دستی طور پر حذف کرنے کا کوئی طریقہ فراہم نہیں کرتی۔

(9) شیئر کیا گیا ڈیٹا

شیئر کیا گیا ڈیٹا وہ معلومات ہیں جو آپ ایپ میں استعمال کے لیے فراہم کرتے ہیں، مثلاً متن، آڈیو، تصاویر اور ویڈیوز جو آپ ایپ کے ذریعے دستیاب کرتے ہیں، یا وہ رابطے جو آپ ایپ میں استعمال کے لیے شامل یا درآمد کرتے ہیں۔ یہ ڈیٹا اس بات کو یقینی بنانے کے لیے استعمال ہو سکتا ہے کہ ہماری خدمات حسبِ توقع کام کر رہی ہوں اور انہیں زیادہ مؤثر انداز میں فراہم کرنے میں مدد ملے۔ ایپ استعمال کرتے وقت آپ کے اقدامات کے نتیجے میں یہ تیسرے فریقوں کو بھی دستیاب ہو سکتا ہے۔

ہم معلومات کیسے استعمال کرتے ہیں

اس رازداری کی پالیسی میں بیان کردہ معلومات کے مخصوص استعمالات کے علاوہ، ہم موصول ہونے والی معلومات کو درج ذیل مقاصد کے لیے استعمال کر سکتے ہیں:

آپ کو ایپ کے تازہ ترین پروڈکٹ اعلانات، ایپلیکیشن کی تازہ کاریوں اور آنے والی تقریبات سے باخبر رکھنا۔ اپنی مصنوعات اور خدمات تیار کرنے، فراہم کرنے، جانچنے اور بہتر بنانے میں ہماری مدد کرنا۔ آپ کو اور دوسروں کو ذاتی نوعیت کا مواد اور معلومات فراہم کرنا، جن میں آن لائن اشتہارات یا مارکیٹنگ کی دیگر اقسام شامل ہو سکتی ہیں۔ اپنی سروس فراہم کرنا، بہتر بنانا، جانچنا اور اس کی افادیت کی نگرانی کرنا۔ وزیٹرز کی مجموعی تعداد، ٹریفک اور آبادیاتی رجحانات جیسے اعدادوشمار کی نگرانی کرنا۔ تکنیکی مسائل کی تشخیص یا اصلاح کرنا۔

معلومات کا اشتراک اور افشا

اگر سروس کو بہتر بنانے کے لیے ضروری نہ ہو تو کسی دوسرے فریق کے ساتھ معلومات شیئر نہیں کی جائیں گی۔ سروس کو بہتر بنانے کے مقصد سے، ہم آپ کی معلومات ان کاروباری اداروں کے ساتھ شیئر کر سکتے ہیں جو قانونی طور پر اسی کمپنی گروپ کا حصہ ہیں جس کا ایپ حصہ ہے، یا جو اس گروپ کا حصہ بن جائیں ("ملحقہ ادارے”)۔ ملحقہ ادارے یہ معلومات سروس اور اپنی خدمات فراہم کرنے، سمجھنے اور بہتر بنانے میں مدد کے لیے استعمال کر سکتے ہیں (بشمول تجزیات فراہم کرنا) اور آپ کو بہتر اور زیادہ متعلقہ تجربات فراہم کر سکتے ہیں۔ ہم آپ کی معلومات ان تیسرے فریق کے اداروں کے ساتھ بھی شیئر کر سکتے ہیں جو آپ کو سروس فراہم کرنے میں ہماری مدد کرتے ہیں ("سروس فراہم کنندگان”)۔ سروس فراہم کنندگان کو آپ کی معلومات تک اتنی ہی رسائی دی جائے گی جتنی معقول طور پر سروس فراہم کرنے کے لیے ضروری ہو، اور یہ مناسب رازداری کی شرائط کے تحت ہوگی۔ ہم کچھ معلومات تیسرے فریق کے اشتہاری شراکت داروں کے ساتھ بھی شیئر کر سکتے ہیں۔ اس معلومات سے تیسرے فریق کے اشتہاری نیٹ ورکس، دیگر چیزوں کے علاوہ، ہدفی اشتہارات دکھا سکیں گے جن کے بارے میں ان کا خیال ہو کہ وہ آپ کے لیے زیادہ دلچسپی کے حامل ہوں گے۔ ہم جمع کی گئی معلومات ان تیسرے فریق کے کاروباری شراکت داروں کے ساتھ شیئر کرتے ہیں جو معلومات کے استعمال سے متعلق قابلِ اطلاق قوانین کی پابندی کرنے کا عہد کرتے ہیں۔ ہمارے تیسرے فریق کے کاروباری شراکت دار گمنام معلومات اپنے کاروباری شراکت داروں کے ساتھ شیئر کر سکتے ہیں اور اسے اپنے لیے یا اپنے شراکت داروں کی جانب سے اپنی خدمات چلانے اور بہتر بنانے؛ آپ کے مقام جیسے عوامل کی بنیاد پر ایپ یا دیگر موبائل ایپس اور ویب سائٹس پر مصنوعات اور خدمات کے اشتہارات اور معلومات فراہم کرنے اور ان کے ساتھ آپ کی وابستگی کا اندازہ لگانے؛ اور آپ کو بتائے گئے اور جن کے لیے آپ نے رضامندی دی ہو، ایسے دیگر مقاصد کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔ ہم ڈیٹا کے ان حصوں کو ہٹا سکتے ہیں جن سے آپ کی شناخت ہو سکتی ہے اور گمنام ڈیٹا دوسروں کے ساتھ شیئر کر سکتے ہیں۔ ہم آپ کی معلومات کو دیگر معلومات کے ساتھ اس طرح بھی ملا سکتے ہیں کہ اس کا آپ سے تعلق باقی نہ رہے، اور اس مجموعی معلومات کو شیئر کر سکتے ہیں۔ ہم سمن، عدالتی حکم یا کسی دیگر سرکاری درخواست کے جواب میں، یا جب ایپ نیک نیتی سے یہ سمجھے کہ افشا کرنا ایپ، تیسرے فریقوں یا عام لوگوں کے املاک یا حقوق کے تحفظ کے لیے معقول حد تک ضروری ہے، تو آپ کی معلومات قانون نافذ کرنے والے اداروں، سرکاری ایجنسیوں یا مجاز تیسرے فریقوں کے سامنے ظاہر کر سکتے ہیں۔

تجزیاتی معلومات کا حصول

ہم سائٹ کے استعمال کا تجزیہ اور جائزہ لینے کے لیے Google Analytics یا دیگر تجزیاتی ٹولز استعمال کر سکتے ہیں، تاکہ سائٹ، ایپ کی خصوصیات اور خدمات کو بہتر بنانے کی مسلسل کوششوں میں مدد ملے۔ Google Analytics کو آپ کی معلومات (بشمول مگر صرف ان تک محدود نہیں: IP address، ویب تجزیات اور معلومات کی پروسیسنگ) تک رسائی صرف ان کاموں کی انجام دہی کے لیے اور ہماری جانب سے حاصل ہو سکتی ہے۔ Google Analytics پر لاگو شرائط کے بارے میں مزید معلومات کے لیے، براہِ کرم Google Analytics کی سروس کی شرائط ملاحظہ کریں۔

ہم کبھی بھی (اور کسی تیسرے فریق کو بھی اجازت نہیں دیں گے کہ وہ) شماریاتی تجزیاتی ٹول کو وزیٹرز کی قابلِ شناخت ذاتی معلومات (PII) کو ٹریک یا جمع کرنے کے لیے استعمال کرے۔ Google آپ کے IP address کو Google کے پاس موجود کسی دوسرے ڈیٹا سے منسلک نہیں کرے گا۔ ہم اس سائٹ سے جمع کردہ کسی بھی ڈیٹا کو کسی بھی ذریعے سے حاصل کردہ قابلِ شناخت ذاتی معلومات کے ساتھ منسلک نہیں کریں گے۔

سیکیورٹی

ہم اپنے سرورز پر آپ کی معلومات کو غلط استعمال، نقصان اور غیر مجاز رسائی سے محفوظ رکھنے کے لیے محتاط اور معقول احتیاطی تدابیر اختیار کرتے ہیں۔ غیر مجاز رسائی یا افشا کو روکنے، ڈیٹا کی درستگی برقرار رکھنے اور معلومات کے مناسب استعمال کو یقینی بنانے کے لیے ہم نے آن لائن جمع کی گئی معلومات کی حفاظت کے اقدامات نافذ کیے ہیں۔

آپ کی رضامندی کے بغیر ہم کبھی بھی آپ کی معلومات شائع، ترمیم یا افشا نہیں کریں گے، سوائے درج ذیل حالات کے:

(a) جب قانون یا ہمیں موصول ہونے والے قانونی عمل کی تعمیل کے لیے ایسا کرنا ضروری ہو؛

(b) ہماری خدمات کے صارفین یا عوام کی ذاتی حفاظت کے لیے ہنگامی حالات میں کارروائی کرنا؛

(d) قوانین اور ضوابط کے تحت مقررہ نگرانی اور سراغ رسانی کے مقصد سے عدالتی ادارے کے ساتھ تعاون کرنا؛

(e) کوئی بھی دیگر صورتِ حال جس میں ایسی کارروائی ضروری ہو۔

اس رازداری کی پالیسی میں ترمیم

ہم وقتاً فوقتاً، اطلاع دے کر یا بغیر اطلاع، رازداری کی پالیسی میں ترمیم کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔ ہم نظرثانی شدہ پالیسی سائٹ پر شائع کریں گے، اور آپ کو پالیسی کا وقتاً فوقتاً جائزہ لینا چاہیے تاکہ آپ کسی بھی ترمیم سے باخبر رہیں۔ سافٹ ویئر کا مسلسل استعمال تبدیلیوں پر آپ کی رضامندی اور ہماری پالیسی کی شرائط سے اتفاق ظاہر کرتا ہے۔ اگر آپ ان شرائط سے اتفاق نہیں کرتے تو آپ کو سائٹ، سافٹ ویئر یا کوئی دوسری خدمات استعمال نہیں کرنی چاہییں۔

سوالات اور خدشات

ہماری رازداری کی پالیسی پڑھنے کے بعد، اگر یہاں دیے گئے کسی بیان کے بارے میں آپ کے سوالات یا خدشات ہوں تو براہِ کرم بلا جھجھک ہم سے اس پتے پر رابطہ کریں: [email protected].