سياسة الخصوصية

تتعامل شركة Juphoon System Software Co., Ltd. (ويُشار إليها بـ «Juphoon» أو «نحن» أو «لنا» أو «خاصتنا» أو ما يماثلها من ضمائر) مع خصوصيتك (ويُشار إليك بـ «أنت» أو «المستخدم» أو ما يماثلها من ضمائر) بمنتهى الجدية. توضح هذه السياسة كيفية تلقي المعلومات وجمعها واستخدامها فيما يتعلق بموقعنا الإلكتروني («الموقع») وبرنامج TrueNumber («TrueNumber» أو «البرنامج» أو «التطبيق») (ويُشار إلى كل ما سبق مجتمِعًا باسم «الخدمات»).

المعلومات التي نجمعها

(1) معلومات جهات الاتصال

يجب أن تسمح للتطبيق بالوصول إلى دفتر العناوين على جهازك المحمول. وبمنحك الإذن بالوصول، يمكنك بسهولة إجراء المكالمات وإرسال الرسائل وإعادة توجيه الرسائل والملفات ومشاركة معلومات جهات الاتصال. لن تُحمَّل معلومات جهات اتصالك إلى خوادمنا أو إلى خوادم أي جهة خارجية. بل تُخزَّن على جهازك المحلي داخل التطبيق فقط. وتُخزَّن نسخة مبسطة من دفتر العناوين تتضمن معلومات مثل اسم كل جهة اتصال ورقم هاتفها ونغمة رنينها، وتُستخدم لعرض هوية المتصل. وتُحذف المعلومات نهائيًا عند إزالة المستخدم للتطبيق.

(2) المعلومات الشخصية

عند تثبيت التطبيق على جهازك المحمول، يمكنك تسجيل الدخول كضيف (باستخدام معرّف جهازك بوصفه هويتك)، أو قد يُطلب منك تقديم رقم هاتف محمول لتلقي رمز دخول عبر الرسائل النصية القصيرة SMS. وسيُحفظ رقم الهاتف على خوادم التطبيق.

عند إنشاء حساب، قد نطلب منك معلومات شخصية مثل اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني. وقد نجمع أيضًا معلومات ديموغرافية مثل العمر أو الجنس أو التفضيلات. وربما نطلب منك إنشاء ملف شخصي مرئي للعامة قد يتضمن اسمك وصورتك. ويمكن استخدام هذه المعلومات لتقديم محتوى ومعلومات مخصصة لك وللآخرين، بما في ذلك الإعلانات عبر الإنترنت أو أشكال التسويق الأخرى. إذا سجّلت باستخدام حساب لدى جهة خارجية، فقد نجمع معلومات مثل العمر أو الجنس أو العنوان أو الصورة الشخصية من حسابك لدى تلك الجهة ونستخدمها لاستكمال ملفك الشخصي. كل هذه المعلومات اختيارية، ويتوقف تقديمها على تصميم الوظيفة.

(3) معلومات الموقع

تتطلب بعض الميزات الوصول إلى معلومات الموقع على هاتفك المحمول. وتخزّن بعض الميزات، مثل «العثور على أصدقاء بالقرب منك»، معلومات موقعك على خوادمنا أيضًا، وتشاركها مع مستخدمين آخرين. إذا كنت قلقًا بشأن خصوصية معلومات موقعك، فننصحك بعدم استخدام هذه الميزات.

(4) معلومات الجهاز

عند تثبيت التطبيق على جهازك، قد نجمع تلقائيًا معلومات معينة من جهازك، بما في ذلك معرّف Android أو Apple iOS أو غيره، والشركة المصنّعة للجهاز وطرازه، ونوع متصفح الويب المحمول وإصداره، وعنوان IP، وعنوان MAC، والشركة المصنّعة لنظام التشغيل وإصداره، ومعلومات الموقع، ومعلومات MCC (رمز البلد المحمول)، واسم تطبيق الهاتف المحمول، وبيانات تقنية أخرى عن جهازك. ونستخدم هذه المعلومات للتعرّف على المشكلات التقنية أو الأنشطة غير القانونية والتحقيق فيها ومنعها أو معالجتها.

كما تُجمع قائمة بالتطبيقات المحددة المثبّتة على جهازك لتوفير ميزات معينة، مثل تسجيل الدخول عبر خدمة جهة خارجية أو مشاركة الرسائل على تطبيقات وخدمات أخرى تابعة لجهات خارجية.

(5) معلومات الاستخدام

نجمع تلقائيًا معلومات الاستخدام التي لا تحدد هوية مستخدم بعينه. فعلى سبيل المثال، عند تثبيت التطبيق على جهازك، نجمع تلقائيًا معلومات مثل نوع جهازك ونوع نظام التشغيل وإصداره وعنوان IP وبعض معرّفات الجهاز الفريدة (مثل Android ID وعنوان MAC وIDFA) ومشغّل شبكة الهاتف المحمول وغير ذلك من المعلومات المتعلقة بجهازك. ونستخدم هذه المعلومات لتحسين الخدمات التي نقدمها ومساعدتنا على فهم كيفية استخدام الأشخاص للخدمة.

(6) المعلومات التحليلية

نستخدم أدوات تحليلية تابعة لجهات خارجية لمساعدتنا على قياس حركة الزيارات واتجاهات استخدام الخدمة. وتجمع هذه الأدوات المعلومات التي يرسلها جهازك أو خدمتنا، بما في ذلك صفحات الويب التي تزورها وشاشات البرنامج التي تصل إليها ومعلومات أخرى تساعدنا على تحسين الخدمة. ونجمع هذه المعلومات التحليلية ونستخدمها مع المعلومات التحليلية الخاصة بمستخدمين آخرين بحيث لا يمكن استخدامها بشكل معقول لتحديد هوية أي مستخدم بعينه.

(7) ملفات تعريف الارتباط والتتبع

ملف تعريف الارتباط هو سلسلة من المعلومات يخزنها موقع إلكتروني على جهاز كمبيوتر الزائر، ويرسلها متصفح الزائر إلى الموقع في كل مرة يعود فيها إليه. يستخدم التطبيق ملفات تعريف الارتباط لمساعدته على التعرّف على الزوار وتتبعهم واستخدامهم للمواقع الإلكترونية وتفضيلاتهم بشأن الوصول إليها. وينبغي لزوار التطبيق الذين لا يرغبون في تخزين ملفات تعريف الارتباط على أجهزتهم ضبط متصفحاتهم لرفضها قبل استخدام مواقع التطبيق، مع العلم أن بعض ميزات هذه المواقع قد لا تعمل على النحو الصحيح من دون ملفات تعريف الارتباط.

نستخدم أدوات تحليلية مقدمة من Google وAppsFlyer وغيرهما، وتعتمد هذه الأدوات على تقنيات أخرى لتحديد هوية الزوار تساعد التطبيق على التعرّف على المستخدمين وتتبع استخدامهم لخدمتنا.

(8) ذاكرة التخزين المؤقت

عند استخدام التطبيق لإرسال رسالة متعددة الوسائط (مثل مشاركة صورة أو مقطع فيديو)، يُخزَّن المحتوى مؤقتًا على الخوادم لتحسين سرعة استجابة خدمتنا وزيادة كفاءة أدائها. ويُحذف المحتوى المخزّن مؤقتًا بمجرد استرداد المستلم له أو بعد مرور عدة أشهر. ولا يوفر التطبيق أي وسيلة لحذف المحتوى المخزّن مؤقتًا يدويًا.

(9) البيانات المشتركة

البيانات المشتركة هي البيانات التي تقدمها لاستخدامها مع التطبيق، مثل النصوص والتسجيلات الصوتية والصور ومقاطع الفيديو التي تتيحها عبر التطبيق، أو جهات الاتصال التي تضيفها أو تستوردها لاستخدامها فيه. وقد تُستخدم هذه البيانات لضمان عمل خدماتنا على النحو المقصود والمساعدة على تقديمها بكفاءة أكبر، كما قد تصبح متاحة لجهات خارجية نتيجة لإجراءاتك عند استخدام التطبيق.

كيفية استخدام المعلومات

بالإضافة إلى بعض الاستخدامات المحددة للمعلومات التي نوضحها في سياسة الخصوصية هذه، قد نستخدم المعلومات التي نتلقاها من أجل:

إبقائك على اطلاع بآخر إعلانات منتجات التطبيق وتحديثاته والفعاليات القادمة. ومساعدتنا على تطوير منتجاتنا وخدماتنا وتقديمها واختبارها وتحسينها. وتقديم محتوى ومعلومات مخصصة لك وللآخرين، بما في ذلك الإعلانات عبر الإنترنت أو أشكال التسويق الأخرى. وتقديم خدمتنا وتحسينها واختبارها ومراقبة فعاليتها. ومراقبة مؤشرات مثل إجمالي عدد الزوار وحركة الزيارات والأنماط الديموغرافية. وتشخيص المشكلات التقنية أو إصلاحها.

مشاركة المعلومات والإفصاح عنها

ما لم يكن ذلك ضروريًا لتحسين الخدمة، لن تتم مشاركة أي معلومات مع جهات أخرى. ولأغراض تحسين الخدمة، قد نشارك معلوماتك مع شركات تنتمي قانونيًا إلى المجموعة نفسها التي ينتمي إليها التطبيق، أو تنضم إلى تلك المجموعة («الشركات التابعة»). وقد تستخدم الشركات التابعة هذه المعلومات للمساعدة على تقديم الخدمة وفهمها وتحسينها (بما في ذلك تقديم التحليلات)، وكذلك لتحسين خدماتها الخاصة (بما في ذلك تزويدك بتجارب أفضل وأكثر ملاءمة). وقد نشارك معلوماتك أيضًا مع مؤسسات تابعة لجهات خارجية تساعدنا على تقديم الخدمة إليك («مقدمو الخدمة»). ويُتاح لمقدمي الخدمة الوصول إلى معلوماتك بالقدر المعقول والضروري لتقديم الخدمة، وفق شروط معقولة للحفاظ على السرية. وقد نشارك أيضًا معلومات معينة مع شركاء إعلانيين من جهات خارجية. وتتيح هذه المعلومات لشبكات الإعلانات التابعة لجهات خارجية، من بين أمور أخرى، عرض إعلانات مستهدفة يُعتقد أنها الأكثر اهتمامًا بك. ونشارك المعلومات التي نجمعها مع شركاء أعمال من جهات خارجية يلتزمون بالامتثال للقوانين المعمول بها بشأن استخدامهم للمعلومات. وقد يشارك شركاؤنا من جهات خارجية معلومات مجهولة الهوية مع شركائهم التجاريين من الجهات الخارجية، ويستخدمون المعلومات لصالحهم أو نيابة عن شركائهم التجاريين، لتشغيل خدماتهم وتحسينها؛ وتزويدك بإعلانات ومعلومات عن المنتجات والخدمات في التطبيق أو في تطبيقات أو مواقع إلكترونية أخرى للهاتف المحمول، استنادًا إلى متغيرات مثل موقعك؛ وتقييم مستوى تفاعلك معهم؛ وتنفيذ أغراض أخرى يُفصح عنها لك وتوافق عليها. وقد نحذف أجزاءً من البيانات التي يمكن أن تحدد هويتك ونشارك بيانات مجهولة الهوية مع جهات أخرى. وقد ندمج معلوماتك أيضًا مع معلومات أخرى بطريقة لا تعود معها مرتبطة بك، ثم نشارك تلك المعلومات المجمّعة. وقد نفصح عن معلوماتك لجهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية أو أطراف ثالثة مخوّلة، استجابةً لاستدعاء أو أمر قضائي أو طلب حكومي آخر، أو عندما يعتقد التطبيق بحسن نية أن الإفصاح ضروري بشكل معقول لحماية ممتلكات التطبيق أو حقوقه أو حقوق الجهات الخارجية أو عامة الناس.

جمع البيانات التحليلية

قد نستخدم Google Analytics أو أدوات تحليلية أخرى لمساعدتنا على تحليل وتقييم كيفية استخدام الموقع، ضمن جهودنا المستمرة لتحسين الموقع وميزات التطبيق وخدماته. وقد تتمكن Google Analytics من الوصول إلى معلوماتك (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، عنوان IP وتحليلات الويب ومعالجة المعلومات) لأغراض تنفيذ هذه المهام نيابةً عنا فقط. ولمزيد من المعلومات حول الشروط التي تحكم Google Analytics، يُرجى الاطلاع على شروط خدمة Google Analytics.

لن نستخدم مطلقًا (ولن نسمح لأي جهة خارجية باستخدام) أدوات التحليل الإحصائي لتتبع أو جمع أي معلومات تعريف شخصية (PII) عن الزوار. ولن تربط Google عنوان IP الخاص بك بأي بيانات أخرى تحتفظ بها. ولن نربط أي بيانات جُمعت من هذا الموقع بأي معلومات تعريف شخصية من أي مصدر.

الأمان

نتخذ احتياطات معقولة ومدروسة لحماية معلوماتك على خوادمنا من سوء الاستخدام والفقدان والوصول غير المصرح به. ولمنع الوصول أو الإفصاح غير المصرح بهما، والحفاظ على دقة البيانات، وضمان الاستخدام المناسب للمعلومات، وضعنا تدابير وقائية لتأمين المعلومات التي نجمعها عبر الإنترنت.

لن ننشر معلوماتك أو نعدّلها أو نفصح عنها مطلقًا من دون موافقتك، إلا في الحالات التالية:

(a) عندما يكون ذلك ضروريًا للامتثال للقانون أو لإجراء قانوني موجّه إلينا؛

(b) اتخاذ إجراءات في ظروف طارئة لحماية السلامة الشخصية لمستخدمي خدماتنا أو أفراد الجمهور؛

(d) التعاون مع جهة قضائية لأغراض الرقابة والكشف المنصوص عليها في القوانين واللوائح؛

(e) أي ظروف أخرى تستلزم اتخاذ مثل هذا الإجراء.

تعديلات على سياسة الخصوصية هذه

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية من وقت لآخر، مع إشعار أو من دونه. وسننشر السياسة المعدّلة على الموقع، وينبغي لك مراجعتها دوريًا لتكون على علم بأي تعديلات. ويُعد استمرارك في استخدام البرنامج موافقةً منك على أي تغييرات وإقرارًا بموافقتك على شروط سياستنا. إذا لم توافق على هذه الشروط، فعليك عدم استخدام الموقع أو البرنامج أو أي من الخدمات الأخرى.

الأسئلة والاستفسارات

بعد قراءة سياسة الخصوصية، إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات بشأن أي مما ورد فيها، فلا تتردد في التواصل معنا عبر [email protected].