سياسة الخصوصية

تولي شركة جوفون سيستم سوفتوير المحدودة ("جوفون" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا" أو ضمائر مشابهة أخرى) أهمية بالغة لخصوصيتك ("أنت" أو "المستخدم" أو ضمائر مشابهة أخرى). توضح هذه السياسة بالتفصيل كيفية استلامنا وجمعنا واستخدامنا للمعلومات المتعلقة بموقعنا الإلكتروني ("الموقع") وبرنامج ترو نمبر ("ترو نمبر" أو "البرنامج" أو "التطبيق") (يُشار إلى كل ما سبق مجتمعًا باسم "الخدمات").

المعلومات التي نجمعها

(1) معلومات الاتصال

يجب عليك السماح للتطبيق بالوصول إلى دفتر عناوينك على جهازك المحمول. بمنح هذا الإذن، يمكنك بسهولة إجراء المكالمات وإرسال الرسائل وإعادة توجيهها، بالإضافة إلى مشاركة معلومات جهات الاتصال. لن يتم تحميل معلومات جهات اتصالك إلى خادمنا أو أي خادم تابع لجهة خارجية، بل تُخزَّن فقط على جهازك داخل التطبيق. سيتم حفظ نسخة مبسطة من دفتر العناوين، تتضمن معلومات مثل اسم كل جهة اتصال ورقم هاتفها ونغمة رنينها، لاستخدامها في عرض هوية المتصل. ستُحذف هذه المعلومات نهائيًا بمجرد إلغاء تثبيت التطبيق.

(2) المعلومات الشخصية

عند تثبيت التطبيق على جهازك المحمول، يمكنك تسجيل الدخول كضيف (باستخدام معرّف جهازك كهوية لك)، أو قد يُطلب منك تقديم رقم هاتفك المحمول لتلقي رمز الوصول عبر رسالة نصية قصيرة. سيتم حفظ رقم الهاتف على خوادم التطبيق.

عند إنشاء حساب، قد نطلب معلومات شخصية، مثل اسمك أو بريدك الإلكتروني. كما قد نجمع معلومات ديموغرافية، مثل العمر والجنس والتفضيلات. وقد نطلب منك أيضًا إنشاء ملف تعريف مرئي للعامة، والذي قد يتضمن اسمك وصورتك. قد تُستخدم هذه المعلومات لتقديم محتوى ومعلومات مخصصة لك وللآخرين، بما في ذلك الإعلانات عبر الإنترنت أو غيرها من أشكال التسويق. إذا قمت بالتسجيل باستخدام حساب طرف ثالث، فقد نجمع معلومات مثل العمر والجنس والعنوان أو صورة شخصية من حسابك على ذلك الطرف الثالث ونستخدمها لإكمال ملف تعريفك. جميع هذه المعلومات اختيارية، وتعتمد على تصميم الوظيفة.

(3) معلومات الموقع

تتطلب بعض الميزات الوصول إلى معلومات موقعك على هاتفك المحمول. كما تقوم بعض الميزات، مثل "العثور على أصدقاء قريبين"، بتخزين معلومات موقعك على خوادمنا، ومشاركتها مع مستخدمين آخرين. إذا كنت قلقًا بشأن خصوصية معلومات موقعك، فننصحك بعدم استخدام هذه الميزات.

(4) معلومات الجهاز

عند تثبيت التطبيق على جهازك، قد نقوم تلقائيًا بجمع معلومات معينة من جهازك، بما في ذلك معرف Android أو Apple iOS أو معرف آخر، والشركة المصنعة للجهاز وطرازه، ونوع متصفح الويب المحمول وإصداره، وعنوان IP، وعنوان MAC، والشركة المصنعة لنظام التشغيل وإصداره، ومعلومات الموقع، ومعلومات MCC (رمز البلد للجوال)، واسم تطبيق الهاتف المحمول، وبيانات فنية أخرى حول جهازك، ونستخدمها كمعلومات تعريفية للكشف عن المشكلات الفنية أو الأنشطة غير القانونية أو التحقيق فيها أو منعها أو معالجتها.

سيتم أيضًا جمع قائمة بتطبيقات الهاتف المحمول المحددة المثبتة على جهازك لتوفير ميزات معينة، مثل تسجيل الدخول من خدمة تابعة لجهة خارجية أو مشاركة الرسائل على تطبيقات وخدمات أخرى تابعة لجهات خارجية.

(5) معلومات الاستخدام

نقوم تلقائيًا بجمع معلومات الاستخدام التي لا تكشف عن هوية المستخدم. على سبيل المثال، عند تثبيت التطبيق على جهازك، نقوم تلقائيًا بجمع معلومات مثل نوع جهازك، وإصدار نظام التشغيل ونوعه، وعنوان IP، وبعض معرّفات الجهاز الفريدة (مثل معرّف Android، وعنوان MAC، ومعرّف الإعلانات IDFA)، ومعلومات عن شركة الاتصالات وغيرها من المعلومات المتعلقة بجهازك. نستخدم هذه المعلومات لتحسين الخدمات التي نقدمها ولمساعدتنا على فهم كيفية استخدام الأشخاص للخدمة.

(6) المعلومات التحليلية

نستخدم أدوات تحليلية خارجية لمساعدتنا في قياس حركة المرور وأنماط استخدام الخدمة. تجمع هذه الأدوات معلومات تُرسل من جهازك أو من خدمتنا، بما في ذلك صفحات الويب التي تزورها، وشاشات تطبيقنا التي تصل إليها، ومعلومات أخرى تساعدنا في تحسين الخدمة. نجمع هذه المعلومات التحليلية ونستخدمها مع معلومات تحليلية من مستخدمين آخرين، بحيث لا يمكن استخدامها بشكل معقول لتحديد هوية أي مستخدم بعينه.

(7) ملفات تعريف الارتباط والتتبع

ملف تعريف الارتباط هو سلسلة من المعلومات يخزنها موقع الويب على جهاز الزائر، ويُرسلها متصفح الزائر إلى الموقع في كل مرة يعود فيها. يستخدم التطبيق ملفات تعريف الارتباط لمساعدته في تحديد الزوار وتتبعهم، بالإضافة إلى تتبع استخدامهم للمواقع الإلكترونية وتفضيلاتهم في الوصول إليها. يُنصح زوار التطبيق الذين لا يرغبون في تخزين ملفات تعريف الارتباط على أجهزتهم بضبط متصفحاتهم لرفضها قبل استخدام مواقع التطبيق، مع العلم أن بعض ميزات مواقع التطبيق قد لا تعمل بشكل صحيح بدونها.

نستخدم أدوات تحليلية مقدمة من جوجل، وAppsFlyer، وغيرها، والتي تستخدم تقنية تعريف الزوار الأخرى التي تساعد التطبيق على تحديد المستخدمين وتتبع استخدام خدمتنا.

(8) مخبأ

عند استخدام التطبيق لإرسال رسالة وسائط متعددة (مثل مشاركة صورة أو مقطع فيديو)، سيتم تخزين محتوى الوسائط المتعددة مؤقتًا على الخوادم لتحسين سرعة استجابة الخدمة وزيادة كفاءة الأداء. سيتم حذف المحتوى المخزن مؤقتًا بمجرد استلامه من قِبل المُستلِم، أو بعد فترة زمنية محددة. لا يوفر التطبيق أي وسيلة لحذف المحتوى المخزن مؤقتًا يدويًا.

(9) مشاركة البيانات

بيانات المشاركة هي البيانات التي تقدمها لاستخدامها مع التطبيق، مثل النصوص والصوت والصور ومقاطع الفيديو التي تتيحها من خلال التطبيق أو جهات الاتصال التي تضيفها أو تستوردها لاستخدامها داخل التطبيق، والتي قد تُستخدم لضمان عمل خدماتنا على النحو المنشود والمساعدة في تقديم خدماتنا بشكل أكثر كفاءة، وقد تُتاح أيضًا لأطراف ثالثة من خلال أفعالك عند استخدام التطبيق.

كيف نستخدم المعلومات

بالإضافة إلى بعض الاستخدامات المحددة للمعلومات التي نوضحها في سياسة الخصوصية هذه، قد نستخدم المعلومات التي نتلقاها من أجل:

اسمح لنا بإطلاعك على آخر إعلانات منتجات التطبيق وتحديثاته وفعالياته القادمة. ساعدنا في تطوير منتجاتنا وخدماتنا وتقديمها واختبارها وتحسينها. سنقدم لك وللآخرين محتوى ومعلومات مخصصة، قد تشمل إعلانات عبر الإنترنت أو أشكالًا أخرى من التسويق. سنقدم خدماتنا ونحسنها ونختبرها ونراقب فعاليتها. سنراقب مؤشرات الأداء الرئيسية مثل إجمالي عدد الزوار وحركة المرور والأنماط الديموغرافية. سنشخص المشكلات التقنية ونصلحها.

تبادل المعلومات والإفصاح عنها

لن تتم مشاركة أي معلومات مع جهات أخرى إلا عند الضرورة لتحسين الخدمة. ولأغراض تحسين الخدمة، قد نشارك معلوماتك مع الشركات التابعة التي تُعدّ قانونيًا جزءًا من نفس مجموعة الشركات التي ينتمي إليها التطبيق، أو التي ستنضم إلى تلك المجموعة ("الشركات التابعة"). يجوز للشركات التابعة استخدام هذه المعلومات للمساعدة في تقديم الخدمة وفهمها وتحسينها (بما في ذلك توفير التحليلات) وخدمات الشركات التابعة نفسها (بما في ذلك تزويدك بتجارب أفضل وأكثر ملاءمة). كما قد نشارك معلوماتك مع منظمات خارجية تساعدنا في تقديم الخدمة إليك ("مقدمو الخدمات"). سيُمنح مقدمو خدماتنا إمكانية الوصول إلى معلوماتك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وفقًا لشروط سرية معقولة. قد نشارك أيضًا بعض المعلومات مع شركاء إعلانيين خارجيين. ستُمكّن هذه المعلومات شبكات الإعلان الخارجية، من بين أمور أخرى، من عرض إعلانات مُستهدفة يعتقدون أنها ستكون الأكثر إثارة لاهتمامك. نشارك المعلومات التي نجمعها مع شركاء أعمال خارجيين يلتزمون بالامتثال للقوانين المعمول بها فيما يتعلق باستخدامهم لهذه المعلومات. قد يشارك شركاؤنا التجاريون من الأطراف الثالثة معلومات مجهولة المصدر مع شركائهم التجاريين من الأطراف الثالثة، ويستخدمون هذه المعلومات إما لأنفسهم أو نيابةً عن شركائهم التجاريين لتشغيل خدماتهم وتحسينها؛ وتزويدك بإعلانات ومعلومات عن المنتجات والخدمات في التطبيق أو على تطبيقات جوال أو مواقع إلكترونية أخرى بناءً على متغيرات مثل موقعك، وتقييم مستوى تفاعلك معها؛ وتنفيذ أغراض أخرى يتم إبلاغك بها وتوافق عليها. يجوز لنا إزالة أجزاء من البيانات التي يمكن أن تحدد هويتك ومشاركة البيانات المجهولة المصدر مع جهات أخرى. كما يجوز لنا دمج معلوماتك مع معلومات أخرى بطريقة لا تعود مرتبطة بك ومشاركة هذه المعلومات المجمعة. يجوز لنا الكشف عن معلوماتك لجهات إنفاذ القانون أو الوكالات الحكومية أو الأطراف الثالثة المعتمدة، استجابةً لأمر استدعاء أو أمر محكمة أو طلب حكومي آخر، أو عندما يعتقد التطبيق بحسن نية أن الكشف ضروري بشكل معقول لحماية ممتلكات أو حقوق التطبيق أو الأطراف الثالثة أو الجمهور بشكل عام.

مجموعة التحليلات

قد نستخدم خدمة Google Analytics أو أدوات تحليلية أخرى لمساعدتنا في تحليل وتقييم كيفية استخدام الموقع، وذلك في إطار جهودنا المستمرة لتحسين الموقع وميزاته وخدمات التطبيق. قد تتمكن Google Analytics من الوصول إلى معلوماتك (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر عنوان IP، وتحليلات الويب، ومعالجة المعلومات) فقط لأغراض تنفيذ هذه المهام ونيابةً عنا. لمزيد من المعلومات حول الشروط التي تحكم Google Analytics، يُرجى زيارة صفحة شروط خدمة Google Analytics.

لن نستخدم (ولن نسمح لأي طرف ثالث) أداة التحليل الإحصائي لتتبع أو جمع أي معلومات تعريفية شخصية (PII) للزوار. ولن تربط جوجل عنوان IP الخاص بك بأي بيانات أخرى تحتفظ بها. ولن نربط أي بيانات يتم جمعها من هذا الموقع بأي معلومات تعريفية شخصية من أي مصدر.

الأمن والحماية

نتخذ احتياطات حكيمة ومعقولة لحماية معلوماتكم على خوادمنا من سوء الاستخدام والفقدان والوصول غير المصرح به. ولمنع الوصول غير المصرح به أو الكشف عنها، والحفاظ على دقة البيانات، وضمان الاستخدام الأمثل للمعلومات، وضعنا إجراءات وقائية لتأمين المعلومات التي نجمعها عبر الإنترنت.

لن نقوم بنشر أو تعديل أو الكشف عن معلوماتك بدون موافقتك إلا في الظروف التالية:

(أ) عندما يكون من الضروري الامتثال للقانون، أو الإجراءات القانونية التي يتم تقديمها إلينا؛

(ب) التصرف في الظروف العاجلة لحماية السلامة الشخصية لمستخدمي خدماتنا أو أفراد الجمهور؛

(ج) حماية علاماتنا التجارية وحقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا؛

(د) التعاون مع هيئة قضائية لغرض الرصد والكشف المنصوص عليه في القوانين واللوائح؛

(هـ) أي ظروف أخرى تتطلب اتخاذ مثل هذا الإجراء.

التعديلات على سياسة الخصوصية هذه

نحتفظ بحق تعديل سياسة الخصوصية من حين لآخر، سواءً بإشعار مسبق أو بدونه. سننشر السياسة المُعدّلة على الموقع، ونرجو منك مراجعتها دوريًا للاطلاع على أي تعديلات. يُعدّ استمرارك في استخدام البرنامج بمثابة موافقة منك على أي تغييرات، وإقرار منك بشروط سياستنا. في حال عدم موافقتك على هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام الموقع أو البرنامج أو أي من خدماتنا الأخرى.

أسئلة ومخاوف

بعد قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا، إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول أي من البيانات الواردة هنا، فلا تتردد في الاتصال بنا على [البريد الإلكتروني محمي].