Чтобы остановить спам-сообщения, включите фильтрацию сообщений, пожалуйтесь на подозрительных отправителей и отпишитесь от рассылок компаний, которые вам знакомы. Прежде чем ужесточать настройки, проверьте отфильтрованные папки и исключения для уведомлений, чтобы не пропустить коды подтверждения и сообщения от важных контактов.
Выбирайте подходящее действие для каждого сообщения
Уведомление о доставке с незнакомого номера — не обязательно спам. Прежде чем блокировать отправителя, проверьте заказ в приложении или на сайте продавца.
Фильтрация, блокировка и отключение звука решают разные задачи. Фильтрация сортирует сообщения, блокировка ограничивает отправителя, а отключение звука убирает уведомления. Само по себе отключение звука не помогает распознать мошенничество.
| Что пришло? | Первое, что стоит сделать | Что сохранить |
| Подозрительная ссылка на оплату или неожиданное сообщение о выигрыше | Не взаимодействуйте с сообщением; пожалуйтесь на него | Доказательства на случай, если потребуется сообщить о мошенничестве |
| Реклама от знакомого магазина | Измените настройки рекламных рассылок или отпишитесь | Уведомления о заказах и учетной записи, которые вам нужны |
| Обычное сообщение в отфильтрованной папке | Верните переписку в основной список | Будущие сообщения от проверенного отправителя |
| Нужная переписка, в которой слишком много уведомлений | Отключите уведомления для этой переписки | Сама переписка |
Как остановить спам-сообщения на iPhone
В новых версиях iOS откройте приложение «Сообщения», нажмите кнопку фильтров в списке переписок и выберите Управление фильтрацией. Включите параметр Фильтрация неизвестных отправителей.
Затем откройте Разрешить уведомления и включите нужные доступные категории, например коды подтверждения. Набор параметров зависит от региона и версии программного обеспечения.
Если в вашем телефоне используются старые названия пунктов меню, найдите в настройках приложения «Сообщения» параметр Фильтрация неизвестных отправителей. Следуйте инструкциям на экране своего устройства.
В руководстве Apple по фильтрации сообщений объясняется, как проверять сообщения от неизвестных отправителей и отмечать знакомые номера как известные. Можно также добавить проверенные контакты.
Это особенно важно, если вы ждете сообщения от рекрутера, мастера по ремонту или курьера. Первое сообщение может прийти с номера, которого нет в ваших контактах.
Чтобы заблокировать нежелательного отправителя, откройте переписку, нажмите на его значок, выберите «Информация» и найдите пункт «Заблокировать контакт». Apple отмечает, что жалоба на спам сама по себе не блокирует будущие сообщения.
Как остановить спам-сообщения на Android
Если вы пользуетесь Google Сообщениями, проверьте защиту от спама в приложении и не думайте, что настройки блокировки вызовов автоматически действуют и на текстовые сообщения.
- Откройте Google Сообщения и нажмите на фото профиля или инициалы.
- Выберите Настройки приложения «Сообщения».
- Откройте Защита и безопасность, затем выберите Защита от спама.
- Если доступно, включите параметр Включить защиту от спама.
В документации Google по защите от спама отмечается, что доступность этой функции зависит от устройства. Названия пунктов меню могут различаться в разных версиях приложения.
Чтобы заблокировать конкретного отправителя, нажмите и удерживайте переписку, затем выберите «Заблокировать». Перед подтверждением проверьте, установлен ли флажок для отправки жалобы.
Эти инструкции относятся к Google Сообщениям. Если вы пользуетесь другим приложением для обмена сообщениями, проверьте настройки фильтрации в нем, а не ищите точно такое же меню.
Сообщайте о мошенничестве и отписывайтесь от рассылок настоящих компаний
На подозрительные сообщения и знакомые подписки нужно реагировать по-разному. Поддельное предупреждение от банка и нежелательную рекламную рассылку магазина не стоит обрабатывать одинаково.
Если сообщение кажется подозрительным, не отвечайте на него, не переходите по ссылкам и не звоните по указанному номеру. Проверьте информацию на сайте, в приложении или по номеру телефона, которому уже доверяете.
Федеральная торговая комиссия США рекомендует сообщать о спам-сообщениях через приложение для обмена сообщениями или пересылать их на номер 7726 (SPAM). Также о мошенничестве можно сообщить на ReportFraud.ftc.gov.
Чтобы отказаться от настоящей рассылки, воспользуйтесь официальными настройками коммуникаций компании. Если отправитель и программа вам знакомы, можно ответить STOP.
В Google Сообщениях для отправителей-организаций может быть доступна функция «Отписаться». Запрошенные сообщения, например посадочные талоны или одноразовые пароли, могут продолжать приходить.
Не думайте, что это правило действует для каждой SMS-подписки. Прежде чем отписываться от важного для вас сервиса, проверьте, какие именно уведомления будут отключены.
Проверяйте, не пропустили ли вы важные сообщения после фильтрации
Прежде чем решать, что новые настройки работают как надо, выполните быструю проверку:
- Проверьте знакомый контакт: попросите знакомого отправить вам новое сообщение.
- Проверьте получение кода: запросите код в сервисе, которым обычно пользуетесь, и проверьте, пришло ли сообщение и появилось ли уведомление.
- Просмотрите отфильтрованные папки: проверьте, не оказалась ли там нужная переписка.
- Отдельно проверьте уведомления: сообщение может прийти, но не прозвучать сигнал.
На iPhone проверьте папку «Неизвестные отправители». Если в вашей версии есть папка «Спам», просмотрите и ее, а ошибочно отфильтрованное сообщение отметьте как «Не спам».
В Google Сообщениях откройте раздел «Спам и заблокированные» в меню профиля или параметров. Выберите ошибочно заблокированный контакт и нажмите «Разблокировать».
В инструкции Google по разблокировке объясняется, что переписка снова появится на главном экране. Если сообщение помечено как спам, выберите «Не спам», если такая возможность есть.
Если нужное сообщение так и не пришло, обратитесь в службу поддержки сервиса через официальный канал. Не меняйте без необходимости другие настройки и не думайте, что любой неполученный код попал в фильтр.
Реже указывайте свой основной номер
Необязательно сообщать личный номер каждому магазину, интернет-продавцу или новому знакомому. С TrueNumber вы можете пользоваться отдельным номером США, оставив основной номер для общения с людьми, которым доверяете.
С нашим приложением вы можете звонить и принимать звонки, отправлять и получать сообщения и проходить проверку — без дополнительной SIM-карты. Используйте второй номер для объявлений на маркетплейсах, регистрации в магазинах или обращений клиентов — всё в одном приложении.
Вам нужен номер для краткосрочного проекта или постоянного общения? Мы предлагаем гибкие варианты как на короткий срок, так и на долгий.
Узнайте больше о TrueNumber и дайте новым знакомым возможность связаться с вами, сохранив личный номер в тайне.
Часто задаваемые вопросы о том, как остановить спам-сообщения
Можно ли навсегда остановить все спам-сообщения?
Ни одна настройка этого не гарантирует. Используйте фильтрацию, выборочную блокировку, отправку жалоб и осторожно делитесь своим номером. Пересматривайте настройки, если нежелательные сообщения или пропущенные уведомления начинают появляться чаще.
Стоит ли отвечать STOP на спам-сообщения?
Если вы уверены, что это легальная рассылка, при необходимости ответьте STOP. Не отвечайте на подозрительные сообщения, даже если в них предлагают отписаться.
Скроет ли фильтрация неизвестных отправителей коды подтверждения?
Она может повлиять на то, где отображаются сообщения и приходят ли уведомления. Проверьте доступные исключения для уведомлений и протестируйте получение кода, прежде чем полагаться на настройки.
Блокируется ли отправитель при жалобе на сообщение?
Это зависит от приложения и выбранного действия. Apple разделяет жалобу и блокировку, а Google Сообщения могут объединять их. Перед нажатием прочитайте текст подтверждения.
Сохраните конфиденциальность основного номера с нами
В TrueNumber мы предоставляем дополнительные номера США для звонков, сообщений и подтверждения личности — без SIM-карты. Используйте отдельный номер для тех, кому не нужен ваш основной.
Узнайте о возможностях TrueNumber или свяжитесь с нами, чтобы узнать, как использовать второй номер.
