Para parar mensagens de spam, ative a filtragem de mensagens, denuncie remetentes suspeitos e cancele a subscrição de empresas que reconhece. Continue a receber códigos de verificação e mensagens de contactos importantes: verifique as pastas filtradas e as exceções de notificações antes de restringir as definições.
Escolha a ação certa para cada mensagem
Uma atualização de entrega enviada de um número desconhecido não é necessariamente spam. Antes de o bloquear, consulte a sua encomenda na aplicação ou no site do retalhista.
Filtrar, bloquear e silenciar são ações diferentes. A filtragem organiza as mensagens, o bloqueio restringe um remetente e o silenciamento desativa as notificações. Silenciar, por si só, não permite identificar burlas.
| O que recebeu? | Primeiro passo recomendado | O que deve guardar |
| Uma ligação suspeita para pagamento ou um prémio inesperado | Não interaja; denuncie | Provas, caso precise de denunciar uma fraude |
| Promoções de uma loja que reconhece | Altere as preferências de marketing ou cancele a subscrição | Notificações de encomendas e contas que ainda precisa de receber |
| Uma mensagem legítima numa pasta filtrada | Restabeleça a conversa | Mensagens futuras desse remetente verificado |
| Uma conversa desejada que gera demasiadas notificações | Silencie essa conversa | A própria conversa |
Como parar mensagens de spam no iPhone
Nas versões mais recentes do iOS, abra Mensagens, toque no botão de filtros na lista de conversas e selecione Gerir filtragem. Ative Filtrar remetentes desconhecidos.
Depois, abra Permitir notificações e ative as categorias disponíveis de que precisa, como os códigos de verificação. As opções variam consoante a região e a versão do software.
Se o seu telemóvel tiver nomes de menus mais antigos, procure Filtrar remetentes desconhecidos nas definições de Mensagens. Siga os controlos apresentados no seu dispositivo.
O guia de filtragem de mensagens da Apple explica como consultar Remetentes desconhecidos e marcar como conhecidos os remetentes legítimos. Também pode adicionar contactos verificados.
Esta verificação é importante quando está à espera de uma mensagem de um recrutador, técnico de reparações ou estafeta. A primeira mensagem poderá ser enviada de um número que ainda não guardou.
Para bloquear um remetente indesejado, abra a conversa, toque no respetivo ícone, selecione Informação e procure Bloquear contacto. A Apple indica que denunciar spam, por si só, não bloqueia mensagens futuras.
Como parar mensagens de spam no Android
Se utiliza o Google Messages, verifique a proteção contra spam da aplicação, em vez de presumir que as definições de bloqueio de chamadas do telemóvel também controlam as mensagens de texto.
- Abra o Google Messages e toque na sua fotografia de perfil ou nas iniciais.
- Selecione Definições do Messages.
- Abra Proteção e segurança, e depois Proteção contra spam.
- Ative Ativar proteção contra spam, se estiver disponível.
A documentação da proteção contra spam da Google indica que a disponibilidade depende do dispositivo. Os nomes dos menus podem variar consoante a versão da aplicação.
Para bloquear um remetente específico, mantenha premida a conversa e selecione Bloquear. Antes de confirmar, verifique se está selecionada alguma opção para denunciar.
Estas instruções aplicam-se ao Google Messages. Se utilizar outra aplicação de mensagens, consulte os controlos de filtragem dessa aplicação, em vez de procurar um menu igual.
Denuncie burlas e cancele a subscrição de empresas legítimas
Adote procedimentos diferentes para mensagens suspeitas e subscrições reconhecidas. Um falso aviso bancário e uma campanha de descontos indesejada de uma loja não devem ser tratados da mesma forma.
Se receber uma mensagem suspeita, não responda, não siga as ligações nem utilize o número de telefone indicado. Confirme a informação através de um site, aplicação ou número de contacto em que já confia.
A FTC recomenda que denuncie mensagens de spam através da aplicação de mensagens ou que as reencaminhe para o 7726 (SPAM). Também pode denunciar burlas em ReportFraud.ftc.gov.
Se se tratar de uma subscrição legítima, utilize as preferências de comunicação oficiais da empresa. Se reconhecer o remetente e o serviço, poderá ser adequado seguir a instrução STOP.
Quando disponível, o Google Messages permite cancelar a subscrição de mensagens comerciais. Poderá continuar a receber mensagens solicitadas, como cartões de embarque ou palavras-passe de utilização única.
Não presuma que este procedimento se aplica a todas as subscrições por SMS. Antes de cancelar a subscrição de um serviço de que depende, confirme quais as notificações que vai deixar de receber.
Verifique se continua a receber mensagens importantes após a filtragem
Faça este teste rápido antes de decidir se as novas definições estão a funcionar:
- Teste com um contacto conhecido: Peça a alguém de confiança que lhe envie uma nova mensagem.
- Verifique um código esperado: Peça um código através de um serviço que utiliza habitualmente e confirme se o recebe e se é notificado.
- Consulte as pastas filtradas: Procure uma conversa legítima que tenha ido parar fora da caixa de entrada principal.
- Verifique as notificações em separado: Uma mensagem pode ser recebida sem emitir qualquer som.
No iPhone, consulte Remetentes desconhecidos. Se a sua versão também tiver uma pasta Spam, verifique-a em separado e selecione Não é spam se uma mensagem tiver sido classificada incorretamente.
No Google Messages, abra Spam e bloqueados através do menu de perfil ou opções. Selecione um contacto bloqueado por engano e toque em Desbloquear.
As instruções de desbloqueio da Google explicam que a conversa volta ao ecrã principal. Se aparecer um aviso de spam, selecione Não é spam, quando disponível.
Se continuar sem receber uma mensagem de que precisa, contacte o serviço através do canal de apoio oficial. Não altere repetidamente definições sem relação com o problema nem presuma que todos os códigos em falta foram filtrados.
Reduza os casos em que partilha o seu número principal
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Perguntas frequentes sobre como parar mensagens de spam
É possível parar todas as mensagens de spam para sempre?
Não há nenhuma definição que o garanta. Combine filtragem, bloqueio seletivo, denúncias e partilha cuidadosa do seu número. Reveja as definições se as mensagens indesejadas ou as notificações que não recebe mudarem.
Devo responder STOP às mensagens de spam?
Se for adequado, utilize STOP para cancelar a subscrição de uma mensagem legítima e reconhecida. Não responda a mensagens suspeitas só porque incluem uma instrução para cancelar a subscrição.
A filtragem de remetentes desconhecidos oculta os códigos de verificação?
Pode afetar o local onde as mensagens aparecem e se recebe notificações. Verifique as exceções de notificações disponíveis e teste um código antes de confiar nas definições.
Denunciar uma mensagem também bloqueia o remetente?
Depende da aplicação e da ação. A Apple distingue a denúncia do bloqueio; o Google Messages pode combiná-los. Leia a confirmação antes de tocar.
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